ELEMENTOS DEL SISTEMA
1. CLIENTES
Los objetivos básicos de un sistema de fidelización es conocer más al cliente, y conseguir que éste se convierta en nuestra mejor herramienta comercial.
2. TARJETA INTELIGENTE
La tarjeta es el elemento físico que hace que el cliente sienta un vínculo con su organización, aportándole:
Información de los clientes
Publicidad y marketing en el bolsillo del cliente
Sistema ágil de identificación del cliente
3. LECTORES DE TARJETAS Y SISTEMA PARA LA TIENDA
En el comercio se instalan los siguientes elementos
- Lector/grabador de tarjetas inteligentes:
Para la recarga y consumo de puntos, y para guardar los datos del
cliente
- Software i-Card Loyalty:
Sistema instalado en el ordenador para la gestión de la información.
Éste transmite a un sistema central todas las transacciones realizadas.
- Tarjeta de operador:
Cada persona del comercio dispone de una tarjeta propia para certificar
la recarga y consumo de puntos en la tarjeta del cliente.
4. BASE DE DATOS
La organización obtendrá las compras y datos de los clientes en la Base de datos centralizada.
La explotación de dicha información le permitirá conocer:
Costumbres de sus clientes
Volumen de compra
Repetición de compra
Consumo de puntos
Puntos sin usar
Históricos
Estacionalidad de las compras de sus clientes