ÉLÉMENTS DU SYSTÈME
1. CLIENTS
Les objectifs basiques d'un système de fidélisation sont : connaître davantage le client, et qu’il devienne notre meilleur outil commercial.
2. CARTE A PUCE
La carte est l'élément physique qui fait que le client a un lien avec votre établissement :
Information des clients
Publicité et un marketing dans la poche du client
Système intelligent d'identification du client
3. LECTEURS DE CARTES ET SYSTÈME POUR LE MAGASIN
Dans le commerce les éléments suivants sont installés :
- Lecteur/ Enregistreur des cartes intelligentes :
Pour recharger et utiliser les points, et pour garder les données du client.
- Software i-Card Loyalty:
Système installé dans l'ordinateur pour la gestion de l'information.
Celui-ci transmet à un système central toutes les transactions réalisées.
- Carte d'opérateur :
Chaque employé du commerce dispose d'une carte personnelle pour valider
la recharge et/ou la consommation de points de la carte du client.
4. BASE DE DONNÉES
L'établissement connaîtra les achats et les données des clients grâce à la Base centralisée de données. L'exploitation de ses informations vous permettra de connaître :
Les habitudes de vos clients
Le volume d'achat
La fréquence des achats
La consommation des points
Points inutilisés
L'époque des achats de vos clients